• Livrare
• Produse și comenzi
• Plăți
• Retururi si reclamații
• Altele

Livrare

Care sunt metodele de livrare?

Trimitem comenzile prin Geis si Coletăria.ro. Poți de asemenea să ridici personal comanda din magazinul nostru de la Forbidden Spot.

În cât timp voi primi comanda mea?

Livrare în funcție de țară:
România 3 – 7 zile
Cehia 2 – 3 zile
Slovacia – 3 – 4 zile
Europa – 3 – 7 zile

Livrarea pe glob variază în funcție de țara de livrare.

Nu-mi pot ridica la timp comanda din Forbidden Spot. Ce ar trebui să fac?

Nicio grija. Trimite-ne un e-mail la rumpel@lip-web.dev.cassoviacode.com cu numărul comenzii tale și numărul zilei pentru care ar trebui să-ți rezervăm comanda. Cu toate astea, dacă tot nu-ți ridici comanda de la noi în această perioadă extinsă, vom adăuga în e-shop produsele din comanda ta.

La cât timp de la plasarea comenzii aceasta este trimisă?

Trimitem comanda pe loc. De obicei în aceeași zi în care comanda este plasată sau în următoarea zi lucrătoare.

Nu am timp să-mi ridic comanda în programul Forbidden Shop. Este vreo altă opțiune?

Trasmite-ne un e-mail la rumpel@lip-web.dev.cassoviacode.com și vom găsi o soluție împreună.

Produse și comenzi

Cum lansați colecții?

Așa cum simțim. Colecțiile mai mari sunt lansate înaintea verii și Crăciun. De asemenea sunt și prezentări pe loc. Poți afla mai multe despre acestea din Instagramul nostru sau newsletter la care te poți abona aici.

Produsul nu mai este in stoc, dar îl vreau. Am vreo șansa să-l cumpăr?

Puțin probabil. Poate că cineva nu-și ia comanda și produsul poate fi readăugat în e-shop. Nu te aștepta să readăugam produse din lucrurile noastre.

Pot să comand din lucrurile voastre pe e-shop si să le probez când le ridic personal?

Sigur. Dacă avem mărimi diferite în stoc le putem schimba pentru tine.

Te pot găsi în România?

Puteți găsi lucrurile noastre în București în Footshop (Strada Ion Câmpineanu 20).

Aveți un magazin?

Sigur, vizitează-ne! Poți găsi magazinul nostru la Forbidden Spot. Este deschis în fiecare marți și joi de la 3:03 PM la 7:07 PM. Adresa e:

Forbidden Spot
Milady Horákové 185/104
Praga 6
160 00
Cehia

Produsele din stocul e-shop sunt la magazinul vostru de la Forbidden Shop?

Da. Poți veni să probezi.

Aș vrea să iau haine pictate manual la comanda.

Nu te putem ajuta cu asta, ne pare rău.

Plăți

Care sunt metodele de plată?

Acceptă plăți făcute prin Braintree – card de credit (Visa, MasterCard, Maestro, Amex…) sau cont Google Pay, Apple Pay, PayPal.

Plătesc în siguranță prin Braintree?

Braintree este unul dintre cele mai respectate și sigure sisteme de plată din lume. Este folosit de mii de companii, inclusiv Uber, AirBNB, Yelp etc. Informația plății tale este securizată ca nimeni să nu poată avea acces la ea (nici noi).

Pot plăti ramburs la livrare?

Da, poti. 

Retururi si reclamații

Pot să returnez sau să schimb produsele după comanda?

Da, poți. Dacă produsul nu se potrivește ca mărime, împachetează-l nepurtat în aceeași cutie și trimite-l la adresa următoare:

Forbidden Spot
Milady Horákové 185/104
Praga 6
160 00
Cehia

Nu uita sa atașezi informații referitoare la motivul returului (marime nepotrivită, arăt ca un idiot etc.) Dacă vrei să schimbi cu un alt produs (trebuie să fie în stoc în mărimea solicitată) sau dacă vrei returnarea banilor, te rugă să menționezi. În cazul schimbului te rugăm să ne scrii numele, adresa, telefonul și produsul nou cu care vrei să îl schimbi.

Pot aduce personal produsele pe care vreau să le returnez sau să le schimb la Forbidden Spot?

Nicio problemă. Poți veni în timpul programului nostrum în fiecare marți și joi de la 3:03 PM la 7:07 PM